inDrive no Reclame Aqui: 10 principais queixas

Conhecer a reputação de uma empresa é essencial antes de fazer qualquer negócio. Em sites como o Reclame Aqui, podemos encontrar justamente o tipo de informação de que precisamos para fazer uma boa escolha. E como anda o inDrive no Reclame Aqui?

É interessante saber quais problemas os usuários do inDrive costumam enfrentar, quanto tempo a empresa demora para respondê-los e como os responde.

Analisando esses fatores, podemos concluir se vale a pena ou não usar os serviços.

Portanto, saiba as 10 principais queixas dos usuários do inDrive no Reclame Aqui.

Indrive no Reclame Aqui

Atualmente, o inDrive conta com mais de 730 reclamações no Reclame Aqui, das quais apenas 15 foram respondidas. Os motivos mais citados são os seguintes:

1. Problemas com login no aplicativo

Motoristas relatam dificuldades em entrar no app e aceitar corridas, o que prejudica muito seu trabalho.

2. Motoristas desrespeitosos

Passageiros relatam xingamentos e abusos por parte dos motoristas e a empresa não dá suporte.

3. Dificuldade para entrar em contato com a empresa

Usuários não têm resposta por telefone, e-mail ou nenhum outro canal de comunicação.

4. Motoristas bloqueados sem justificativa

Há diversos relatos de bloqueios repentinos que os motoristas não conseguem questionar ou reverter.

5. Motoristas cobrados por corridas canceladas

Por diferentes motivos, as corridas são canceladas e os motoristas precisam pagar uma taxa, ficando no prejuízo.

6. Problemas para fazer alteração cadastral

Motoristas precisam fazer alguma alteração em seus dados e não conseguem, o que pode causar transtornos.

7. Motoristas fazendo cobrança abusiva

Passageiros relatam terem fechado um valor e ao fim da corrida o motorista cobra outro valor muito maior.

8. Dificuldade para recuperar objetos esquecidos

Passageiros não conseguem recuperar seus objetos deixados no veículo, visto que nem a empresa nem os motoristas retornam o contato.

9. Pedidos de reembolso por motoristas

Motoristas precisam arcar com taxas de cancelamento e não conseguem ser reembolsados pela empresa.

10. Motoristas prejudicados por passageiros

Motoristas relatam abusos por parte dos passageiros e a empresa não dá suporte.

Insatisfações do inDrive no Reclame Aqui

Pode-se concluir que no site Reclame Aqui existe grande insatisfação com o inDrive em razão da falta de diálogo.

Falta também, segundo usuários (clientes e motoristas), transparência, clareza e suporte.

O número de queixas não respondidas e não resolvidas também é um fator negativo. Isso deve em grande parte à falta de uma estrutura plena de suporte do inDrive no Brasil.

Prejuízos financeiros

As reclamações dos motoristas refletem uma sensação de insegurança e prejuízos financeiros reais, que atrapalham seu trabalho. Os passageiros, por outro lado, ainda não se sentem amparados pelo aplicativo no qual decidiram confiar.

Em um mercado tão competitivo, a inDrive pode mudar suas práticas ao longo do tempo, impactando positiva ou negativamente nos serviços prestados.

Portanto, se manter atualizado a respeito das queixas dos usuários pode ajudar a evitar decepções e problemas.