Veja como trocar de número no aplicativo 99 Motorista
Se você foi roubado, perdeu o celular ou está com o chip atual vencido, ou se você simplesmente quer mudar seu número, para uso na 99, leia este artigo por completo. Aqui vamos te ensinar a trocar de número no aplicativo 99 Motorista.
Mudar de número de telefone é uma situação comum, mas pode causar transtornos ao tentar acessar aplicativos vinculados ao seu número antigo. Se você é motorista parceiro da 99 e se encontra nessa situação, não se preocupe.
Leia este um guia detalhado para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta no aplicativo 99 motorista.
Processo de trocar de número no aplicativo 99
Para atualizar seu número de telefone diretamente pelo aplicativo 99 motorista, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo 99 motorista em seu smartphone
- Na tela de login, procure e toque na opção “Alterar o número de celular”
- Digite seu CPF quando solicitado
- Realize o processo de reconhecimento facial para verificação de identidade
- Insira seu novo número de telefone celular no campo apropriado
- Aguarde o recebimento de um código de segurança no novo número
- Digite o código recebido no aplicativo para confirmar a alteração
Após completar esses passos, você deverá conseguir acessar sua conta com o novo número de telefone.
Método alternativo
Caso o método acima não funcione, é possível trocar de número no aplicativo 99 por uma rota alternativa:
- Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo
- Navegue para Seu Perfil > Sua Conta > Atualizar informações
- Selecione “Número de telefone”
- Escolha a opção “Atualizar agora”
- Siga as instruções na tela para concluir o processo
E se houver falhas
Se você ainda estiver enfrentando dificuldades para trocar o número no aplicativo 99 e acessar sua conta, não hesite em buscar ajuda diretamente com o suporte da 99:
- Abra o aplicativo 99 motorista
- Procure pela opção “Central de Ajuda” ou “Suporte”
- Selecione o tópico relacionado à atualização de informações da conta ou problemas de login
- Descreva detalhadamente seu problema, mencionando que você trocou de número e não consegue acessar sua conta
- Envie sua solicitação e aguarde o retorno da equipe de suporte
A equipe de suporte da 99 está preparada para lidar com situações como essa e poderá guiá-lo através do processo de recuperação de acesso à sua conta.
