Avaliação dos usuários da Maxim ultrapassa 96% de aprovação
A Maxim registrou um dos mais altos índices de satisfação entre os usuários de transporte por aplicativo no Brasil. De acordo com o levantamento mais recente realizado pela empresa, 96,6% das avaliações recebidas foram positivas.
Para a , evidenciando a confiança e a satisfação dos passageiros com o serviço oferecido pela plataforma.
Índice de aprovação Maxim
Ao todo, foram contabilizados 165.190 feedbacks, sendo 159.590 positivos e apenas 3,4% negativos — um resultado que reforça o compromisso da empresa com a qualidade, a segurança e a experiência de seus usuários.
Diferentemente de outros modelos baseados em estrelas, o sistema de avaliação da Maxim é simples e direto: ao final de cada corrida, o passageiro pode escolher entre dois botões — positivo, se gostou da experiência, ou negativo, caso contrário. Essa abordagem objetiva permite medir de forma clara a percepção real dos usuários sobre o serviço.
Cidades destacadas na avaliação Maxim
Entre os destaques, a cidade de Primavera do Leste (MT) alcançou 99% de aprovação, seguida dos municípios paraenses de Paragominas e Bragança, ambos com 98%.
Já Araguaína (TO), com mais de 57 mil avaliações, e Santarém (PA), com mais de 17 mil, mantiveram um excelente desempenho, com 97% de feedbacks positivos. Em Sinop (MT), o índice também impressiona: 96% de aprovação em mais de 14 mil avaliações.
Mesmo nas cidades com percentuais ligeiramente menores, o resultado segue amplamente satisfatório, mantendo a média nacional da Maxim acima de 95% de aprovação — um reflexo da padronização de qualidade em todas as regiões de atuação.
Esses resultados mostram que estamos no caminho certo. Nosso foco é oferecer um serviço acessível, seguro e confiável, que faça diferença no dia a dia das pessoas. Além disso, o sistema de feedback influencia diretamente a classificação dos motoristas: aqueles que recebem boas avaliações passam a receber mais pedidos automaticamente na plataforma. Isso nos permite priorizar os melhores desempenhos e melhorar continuamente a experiência de todos. Assim, os próprios usuários ajudam a elevar a qualidade do serviço.
A afirmação acima é de Jean Carlos Roza, gerente de desenvolvimento da Maxim no Brasil.
